مشاكل ما بعد الكشمير-المبيعات: ما الذي تمنعه ​​العلامات التجارية الذكية مقدمًا

ما هو نزاع ما بعد البيع الأكثر شيوعًا-الذي نراه؟ تم الإبلاغ عن تلف الغسيل على أنه عيب.

يشتري أحد العملاء سترة من الكشمير، ويرميها في الغسالة، وعندما تنكمش، يلوم العلامة التجارية. العلامة التجارية تلوم المصنع. لكن السبب الجذري هو نفسه دائمًا تقريبًا:تعليمات رعاية غامضة.

إليك ما نوصي به لعملائنا من العلامات التجارية الخاصة:

كن محددًا، وليس مهذبًا.عبارات مثل "يوصى بالغسيل اليدوي" أو "الغسيل اللطيف" تفترض أن العميل يعرف بالفعل كيفية التعامل مع الكشمير. معظمهم لا يفعلون ذلك.

وبدلا من ذلك، استخدم لغة لا تترك مجالا للتفسير:

• "غسيل يدوي بماء بارد (بحد أقصى 30 درجة)"
• "استخدم منظفًا محايدًا أو منظفًا للصوف فقط"
• "لا تنقع أكثر من 5 دقائق"

اذكر دائمًا ما لا يجب فعله.يركز العملاء على ما هو مسموح به وغالبًا ما يتجاهلون القيود الضمنية. تعليمات "لا تفعل" الأساسية:

• لا تغسل في الغسالة
• لا تجففه بالمجفف
• لا تعصر أو تطور
• لا تعلق عندما تكون مبللة

تعليمات التجفيف مهمة أكثر من الغسيل.في أسواق الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، يسبب التجفيف ضررًا أكبر من الغسيل. "وضعه بشكل مسطح حتى يجف" ليس كافيًا. نحن نوصي:"استلقي بشكل مسطح على المنشفة، وأعيدي تشكيلها بلطف، وجففيها بعيدًا عن الحرارة أو ضوء الشمس."

للتعمق أكثر في هذا الموضوع، راجع دليلنا الكامل حول هذا الموضوعتعليمات العناية بالكشمير التي تقلل من العائدات.

عبوتك ليست مجرد صندوق. فهو أول تفاعل مادي يجريه عميلك مع المنتج-وآخر حماية قبل أن يصل إلى المستخدم النهائي.

وهنا ما نراه يحدث خطأ:

• حماية قليلة جدًا أثناء النقل.الكشمير هو ألياف حساسة. الاحتكاك أثناء الشحن يخلق زغبًا على السطح. يفتح العملاء العبوة، ويرون الزغب، ويفترضون أن الجودة رديئة. في الواقع، غالبًا ما يكون الزغب مجرد تآكل عابر-يمكن إزالته بسهولة باستخدام فرشاة لطيفة.
• لا توجد حماية ضد-العث.يعد تلف العث أحد الشكاوى الأكثر شيوعًا التي نسمعها من عملاء العلامات التجارية-ويمكن الوقاية منه تمامًا باستخدام ملحق العبوة الصحيح.
• الإفراط في-التعبئة يخلق مشاكله الخاصة.إن وجود كمية كبيرة جدًا من المواد البلاستيكية أو-غير القابلة لإعادة التدوير يؤدي إلى إحباط المستهلكين المهتمين بالبيئة ويمكن أن يؤدي إلى تعليقات سلبية.

توصيات المصنع الخاصة بتغليف العلامات التجارية:

بطاقة الرعاية فعالة بشكل خاص. من خلال خبرتنا، فإن العلامات التجارية التي تشتمل على بطاقة رعاية منفصلة مع تعليمات مرئية تشهد عددًا أقل من الشكاوى المتعلقة بالغسيل-مقارنة بالعلامات التجارية التي تعتمد فقط على الملصق المخيط-في الملصق.

معظم المستهلكين النهائيين لا يعرفون كيفية تخزين الكشمير بشكل صحيح. وعندما يخزنونها بشكل خاطئ، يظهر الضرر بعد أشهر-بعد فترة طويلة من إغلاق فترة الإرجاع، ولكنه لا يزال ينعكس في المراجعات السلبية والأعمال المفقودة المتكررة.

أخطاء التخزين الثلاثة التي نراها في أغلب الأحيان:

1. الكشمير المعلق.الجاذبية تمد الكتفين وتشوه الشكل. الحياكة الثقيلة معرضة للخطر بشكل خاص. نقول لعملائنا لتقديم المشورة للعملاء:أضعاف، لا يتعطل.
2. تخزين في ضوء الشمس المباشر.يؤدي التعرض للأشعة فوق البنفسجية إلى تلاشي الألوان وإضعاف الألياف. بمرور الوقت، يبدو الثوب باهتًا ومهترئًا-حتى لو لم يتم ارتداؤه إلا قليلًا.
3. تخزين دون تنظيف.زيوت الجسم والبقع غير المرئية تجذب العث. الملابس المخزنة متسخة هي ملابس معرضة للخطر. نحن نوصي:تنظيفه قبل تخزينه، حتى لو تم ارتداؤه مرة واحدة فقط.

ما يجب تضمينه في صفحة منتجك أو إدراجه:

• "قم بتخزين الكشمير المطوي في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة. استخدم حقيبة التخزين المسامية المتوفرة. نظف قبل التخزين-حتى التآكل الخفيف يترك الزيوت التي تجذب الآفات. للتخزين طويل الأمد-، أضف كيس خشب الأرز المتضمن."

دعونا نكون مباشرين بشأن الأرقام.

عائد واحد على سترة الكشمير يكلفك:

• مبلغ الاسترداد
• إعادة الشحن (غالبًا ما تدفعه العلامة التجارية في أسواق الاتحاد الأوروبي)
• إعادة تخزين وتفتيش العمل
• الهامش المفقود على تلك الوحدة

لكن التكلفة الحقيقية هي العميل الذي تخسره. من غير المرجح أن يشتري منك العميل الذي يعيد سترة لأنه غسلها بشكل خاطئ وألقى باللوم على العلامة التجارية مرة أخرى.

الوقاية أرخص من الحل.

عندما نعمل مع عملاء العلامات التجارية الخاصة بشأن ملصقات الرعاية والتعبئة وإرشادات التخزين، فإننا نشهد انخفاضًا مستمرًا في معدلات الإرجاع. ليس لأن المنتج تغير-لأن تجربة العميل تغيرت. العملاء الذين يعرفون كيفية العناية بالكشمير هم عملاء أكثر سعادة.

باعتبارنا شركة مصنعة للكشمير ذات علامة تجارية خاصة ولها أكثر من 15 عامًا في الصناعة، فإننا لا نشحن المنتجات فقط. نحن نساعد العلامات التجارية على التفكير في دورة الحياة الكاملة للملابس-بدءًا من اختيار الخيوط وحتى اللحظة التي يفتح فيها العميل الصندوق.

يتضمن نهجنا ما يلي:

• مراجعة صياغة ملصق الرعاية من أجل الوضوح والامتثال القانوني
• اقتراح مواد تغليف توفر الحماية دون الإفراط في التغليف-.
• توفير قوالب بطاقة الرعاية التي يمكن للعلامات التجارية تخصيصها
• تقديم إدراجات توجيهية للتخزين لتغليف المنتج
• تقديم المشورة بشأن اختيار درجة الغزل لتتناسب مع الاستخدام المقصود وسلوك العناية للعميل النهائي

نحن مصنع. نحن نصنع سترات الكشمير، والسترات الصوفية، والأوشحة، والشالات، والإكسسوارات للعلامات التجارية في جميع أنحاء العالم. ولكننا نؤمن أيضًا بأن أفضل منتج هو المنتج الذي يظل مباعًا-ويظل محبوبًا.

إذا كنت تقوم بتوريد الكشمير لعلامتك التجارية، فإليك السؤال الذي يجب أن تطرحه على المورد الخاص بك:

"ماذا تفعل لمساعدة زبائني في الحفاظ على جمال هذا الثوب؟"

تخبرك الإجابة بكل شيء عما إذا كانوا ينظرون إليك كشريك-لمرة واحدة أو كشريك-طويل الأمد.

في Inner Mongolia Field، نرى كل طلب على أنه بداية العلاقة. نريد أن يحب عملاؤك الكشمير-ليس فقط عند فتح العلبة، ولكن أيضًا لسنوات قادمة.

اتصل بنا لمناقشة مجموعتك القادمة.

سنرسل إليك القائمة المرجعية لملصقات الرعاية والدليل المرجعي للتغليف-مجانًا، دون الحاجة إلى طلب.

اتصل الآن